近几年受国家政策影响，国内企业数字化转型加快。CRM、在数字化转型过程中，SaaS是企业必须了解的两个概念。CRM和SaaS有什么关系?

　　1.什么是CRM?

　　CRM，英文CustomerRelationshipManagement的缩写，中文称为客户关系管理。所以CRM是一个专门用于管理企业与客户关系的数字软件领域的特定软件系统，与OA办公自动化软件和ERP资源管理软件并列。

　　2.什么是SaaS?

　　在云计算趋势下，SaaS是一种新型的软件服务模式，它能使企业根据需要租用所需资源，通过Web、移动设备等多端设备可以方便地使用软件。SaaS的支付模式通常是根据需要支付的。例如，CRM根据客户使用的用户数量和年数计算费用。当然，具体费用可能会根据你的功能和服务而有所不同。

　　3.什么是CRM和SaaS?

　　综上所述，两者在两个方向上有不同的概念，并没有完全包含关系。除了独自开发本地部署模式外，CRM还将拥有SaaS模式。除了CRM，SaaS服务模式还将拥有ERP、OA、项目管理软件等。